Avant le lancement d'une création
Si une chanson n'a pas encore été lancée, vous pouvez demander une annulation ou une correction de commande en nous contactant rapidement.
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Remboursement et annulation
Cette page explique les règles appliquées aux achats de crédits et aux créations de chansons personnalisées sur Keromix.
Après génération
Une chanson personnalisée étant produite à partir de vos informations, elle ne peut généralement plus être annulée une fois la génération lancée, sauf problème technique empêchant la livraison.
Problème technique
En cas de paiement débité sans crédit ajouté, de fichier inaccessible ou d'erreur de génération confirmée, Keromix peut proposer une nouvelle génération, un avoir ou un remboursement selon la situation.
Contact
Pour toute demande, écrivez à alainadjobi@gmail.com avec l'adresse e-mail de votre compte et les détails de la commande.